Frequently Asked Questions
Sie haben Fragen zu the@vanced, zu den Paketen, den technischen Voraussetzungen und Möglichkeiten? In unseren FAQs finden Sie Antworten auf viele Fragen und nützliche Tipps rund um unsere digitale Lösungsplattform für die Verarbeitung bahnförmiger Materialien.
the@vanced ist eine on-premise-Installation. Die Daten liegen also bei Ihnen. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier: Zur Datenschutzerklärung
the@vanced ist eine on-premise-Installation. Die Daten werden also bei Ihnen gespeichert. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier: Zur Datenschutzerklärung
Ja, ein Vertrag für the@vanced kann pro Maschine aus verschiedenen, individuellen Paketen bestehen.
Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate vor Ablauf der aktuellen Vertragsperiode. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um ein Jahr.
Unsere Kampf-Servicehotline sowie die Service-E-Mail stehen Ihnen zur Verfügung. Gerne helfen unsere Serviceexpert:innen Ihnen weiter.
Die Daten werden on-premise bei Ihnen gespeichert. Ihre zur Verfügung gestellte Kapazität beeinflusst die Speicherdauer.
Kennzahlen: Performance x Quality x Availability
Wir senden Ihnen den Vertrag per E-Mail zu. Nachdem wir die von Ihnen unterschriebene Version zurückerhalten haben, tritt der Vertrag in Kraft.
Detaillierte Informationen zu den einzelnen Paketinhalten erhalten Sie unter der Rubrik the@vanced. Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen auch persönlich zur Verfügung. Zur Kontaktanfrage
Die in der Maschine zur Verfügung gestellte lokale Installation läuft out-of-the-box. Die für den Produktiveinsatz empfohlene Servervariante kann von Ihrer IT-Abteilung in Betrieb genommen werden.
Nein, die HW kann bei Ihnen bleiben.
Ja, die Lizenzen verlängern sich automatisch jedes Jahr, sofern keine fristgerechte Kündigung eingeht (bis drei Monate vor Ablauf der aktuellen Vertragsperiode).
Ja, es besteht die Möglichkeit the@vanced über my@vanced aufzurufen. Ob auch ein Zugang möglich ist, hängt davon ab, wie the@vanced mit Ihren Maschinen verbunden ist.
my@vanced ist ein Kundenportal. the@vanced ist eine integrative Plattform mit einer direkten Anbindung an die Kampf-Maschine.
